Politique de Remboursement de SavoirDigit
Dernière mise à jour : 01 Octobre 2023
Chez Digitalisemoi, nous nous efforçons de vous offrir des produits numériques de haute qualité et une expérience client exceptionnelle. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin d’un remboursement. Cette politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles nous pouvons accorder un remboursement.
1. Produits éligibles au remboursement
Les remboursements ne sont disponibles que pour certains produits numériques spécifiques. Les produits éligibles seront clairement indiqués au moment de l’achat. Si un produit n’est pas indiqué comme éligible au remboursement, il ne peut pas être remboursé.
2. Conditions de remboursement
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
La demande de remboursement doit être faite dans les 03 jours suivant la date d’achat du produit.
Le produit n’a pas été téléchargé ou utilisé.
Le produit n’a pas été acheté en utilisant des crédits ou des remises spéciales.
La demande de remboursement doit être accompagnée de la preuve d’achat.
3. Processus de demande de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à contact@lisemoidigit.com en lui fournissant les détails de votre achat et les raisons de votre demande de remboursement. Nous examinons votre demande et vous informons de notre décision.
4. Délai de remboursement
Une fois que votre demande de remboursement est approuvée, nous nous efforçons de traiter le remboursement dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de traitement peut varier en fonction de votre mode de paiement.
5. Refus de remboursement
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions contenues dans cette politique ne sont pas remplies ou si nous avons des raisons de croire que la demande de remboursement est abusive.
6. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette politique.
7. Nous contactons
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@lisemoidigit.com
Avant de faire un achat sur lisemoiDigit, veuillez lire attentivement et comprendre notre politique de remboursement.
Délai de demande : Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date d’achat du cours. Les demandes soumises après cette période ne seront pas prises en compte, sauf en cas de circonstances exceptionnelles, telles que des problèmes techniques prolongés ou des cas de force majeure.
État du contenu : Le contenu du cours doit être inutilisé et intact pour être éligible à un remboursement. Si vous avez accédé au contenu du cours ou avez téléchargé des ressources associées, votre demande de remboursement peut être refusée. Nous nous réservons le droit de vérifier l’accès au contenu avant d’accepter une demande de remboursement.
Violation des conditions d’utilisation : Tout abus ou utilisation frauduleuse de notre plateforme peut entraîner le refus d’une demande de remboursement. Cela comprend, sans s’y limiter, le partage non autorisé de contenu de cours, l’utilisation de comptes multiples pour bénéficier de remboursements multiples, ou toute autre activité contraire à nos conditions d’utilisation.
Remboursements partiels : Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé, à notre discrétion. Cela peut inclure des circonstances telles que l’accès partiel au contenu du cours ou l’utilisation partielle des ressources associées.
Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf indication contraire. Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction du mode de paiement et de la politique de la banque ou de l’émetteur de la carte de crédit.
Annulation de cours : En cas d’annulation d’un cours par l’administrateur de la plateforme, tous les participants inscrits recevront un remboursement intégral du montant payé pour le cours annulé.
Modification des conditions : Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment, sans préavis. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement notre politique de remboursement pour rester informé des changements éventuels.